Quem Somos

Suporte

Suporte

Manutenção e Envio de Equipamentos – RMA

Antes de enviar seu(s) equipamento(s) para a de Assistência Técnica Autorizada da Maxtel Tecnologia, certifique-se que o defeito apresentado é no próprio equipamento e não no software.
Para mais esclarecimentos, você poderá consultar o Suporte Técnico da Maxtel, através do telefone: 11 3644 8049 ou pelo e-mail: suporte@maxtel.com.br.

Leia atentamente as condições de envio a seguir, sendo nossa intenção, fornecer sempre a mercadoria em ótimas condições e dentro do prazo estipulado:

1. Todo equipamento encaminhado para a Assistência Técnica Autorizada da Maxtel Tecnologia, como conserto, deve ser enviado com frete pago, caso contrário não será recebido.
2. Todo equipamento encaminhado para a Assistência Técnica Autorizada da Maxtel Tecnologia, para ser recebido, deve estar acompanhado de:
2.1. Nota fiscal de remessa para conserto correspondente ao mesmo, ou carta de solicitação de Assistência Técnica em papel timbrado, caso a empresa seja isenta de inscrição estadual. Nesta nota fiscal devem constar os seguintes dados:

Natureza da operação: Remessa para conserto

C.F.O.P.:

5.915 – Dentro do Estado de São Paulo
6.915 – Demais Localidades/Estados

Destinatário:
Maxtel Tecnologia Ltda
Rua Dronsfield, 370 – Lapa
São Paulo/SP CEP: 05074-000
CNPJ: 03.174.269/0001-82 – Insc. Est 116.802.557.118
Dados adicionais: Informar o fundamento legal que isenta de ICMS tal operação

Valor do equipamento: Valor real do equipamento (consulte a NF de compra para referência)
Na descrição do produto deve constar o número de série do equipamento.
Obs.: A nota fiscal de remessa para conserto ou a carta em papel timbrado deve acompanhar o(s) equipamento(s), porém fora da embalagem, para verificações fiscais.
2.2. Relatório do defeito apresentado pelo equipamento, através do preenchimento completo do Formulário de Pedido de Manutenção.
O preenchimento completo desse formulário garante a realização de testes específicos em função do defeito mencionado, caso contrário são executados testes funcionais.
Para fazer o download do formulário clique aqui.

WeCreativez WhatsApp Support
Temos uma equipe pronta para remover todas as dúvidas!
👋 Olá, fale conosco via whatsapp!